top of page
Retail kassa balie

86%

Of negative reviews from clients or employees will stick with you

Moeilijkheden van het vinden en behouden van personeel?

De kracht van customer & employee experience coaching

Verbetering van de klanten- en medewerkerservaring is essentieel voor het succes van elk bedrijf. Door in te zetten op uitstekende service en een positieve werkomgeving, creëren we niet alleen tevreden klanten, maar ook gemotiveerde medewerkers. Dit leidt tot duurzame groei en een sterke concurrentiepositie. 

Investeer in ervaring

Klantenreis

Klanten

  • Analyseren van de klantenreis

  • Identificeren van knelpunten, touchpoints. 

  • Verzamelen van klantenfeedback (reviews) 

  • Opstellen van trainingen en coaching momenten.

Personeelservaring

Medewerkers

  • Analyseren van behoeften en wensen van de medewerkers.

  • Verzamelen van reviews, feedback.

  • Opstellen van rapporten 

  • Opstellen van trainingen, implementeren van feedbacksystemen en creëren van een klantgerichtheidscultuur.

save-the-world

Wat is jouw bijdrage?

  • Implementeren van een maatschappelijk verantwoord ondernemingsschap doorheen de organisatie.

  • Medewerkers en klanten hierin betrekken door middel van marketinggerichte acties.

  • Versterken van je merkreputatie

bottom of page